消费者评论曾经是评估应用或实体产品质量最可靠的方式之一。如果你没有朋友试用过某款产品，那么评论数量和平均评分曾是相当不错的参考。
然而，令人遗憾的是，如今情况已大不相同。企业变得非常擅长钻系统的空子，这意味着评论的价值已大不如前。现在有六个理由让你不必完全相信这些五星好评，其中有一个我今天才知道……
刷评工厂
一些无良的开发者和电商公司会使用赤裸裸的欺诈手段。他们利用服务器农场自动下载应用或购买产品，然后提交五星好评。
这类评论有时很容易识别，因为它们的内容千篇一律，比如“好产品”或“最佳应用”。然而，更高级的刷评手段会使用人工智能来生成更长、更具体的评论文本。
有偿评论
一些公司会付钱请人发布正面评论。这在免费下载的应用中尤其常见，但即使是昂贵的硬件产品，也常有这样的交易：消费者被告知先购买产品，在发布五星好评后即可获得退款。
其他激励手段
真实买家可能会获得发布评论的奖励。这些奖励可能包括免费订阅期或未来购买的折扣。消费者获得回报这一事实往往会促使他们给出正面评价。此外，未来购买的折扣只对那些对该公司感到满意的人有吸引力，从而筛选掉了那些不满意的用户。
转移投诉
对于一些应用，邀请你评价的弹窗会提示，如果你有任何不满，应该点击另一个链接联系客服。这样一来，只有满意的用户才会发布评论，而不满意的用户则会被私下处理。
付费展示
几乎所有你能叫得出名字的公司——包括苹果和亚马逊——都允许企业付费，让它们的应用或产品在应用类别或搜索结果中获得显眼展示。
这不仅意味着你会在其他可能更好的选择之前看到它们，而且这种显眼的位置意味着会有更多人下载，从而吸引更多评论。这扭曲了评论数量作为决策参考因素的有效性。
评论筛选
我本以为我知道企业操纵评论的所有伎俩，但TNW的一篇文章提到了一个我不知道的手法。
一些企业会发送净推荐值（NPS）调查来评估你的态度：“您有多大可能把我们推荐给他人？”如果你给出9或10分（推荐者），你会立即被引导去发布公开评论。如果你给出一般或较低的分数，反馈表单会默默地感谢你，根本不提写评论的事。只有最满意的顾客才会得到“分享你的体验！”的温和推动。这种做法非常普遍，甚至有一个专门的名称：“评论筛选”。
消费者评论仍然可能有用，但值得仔细阅读，并在你信任的网站上搜索专业评测。
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