首款Apple Silicon Mac（M1 MacBook Air）问世已逾五年，这一转变对苹果和IT团队产生的长期影响正逐渐显现。MacPaw发布的2026年Mac管理员调查清晰描绘了IT团队管理苹果硬件的现状：Mac使用寿命延长、IT团队更依赖自动化与维护工具、AI正悄然融入日常工作流。与此同时，资源缺口扩大，多数团队面临人手不足。IT团队需以更少人力支持更庞大的设备规模，转而依赖社区支持与新工具以应对工单压力等。
Mac使用寿命创历史新高
调查中最引人注目的发现是Mac在企业中的服役时长。近半数受访者表示其Mac使用周期达三至五年，这直接印证了初代M1芯片的卓越性能。M系列设备未出现英特尔硬件的老化问题：运行温度更低、千日后性能如初、更换频率大幅降低。笔者自用的初代M1 Air至今运行流畅。
对IT团队而言，这一转变彻底改变了硬件管理节奏。团队不再因性能问题规划定期更换，转而聚焦提升生产力和减少停机时间。设备寿命延长虽可能影响苹果硬件销量，但为企业预算带来喘息空间，使其更易选择高端配置（如更大内存和存储）。当Mac持续四五年无重大故障时，企业可投资于更优管理工具、强化安全实践及体验优化。硬件本身足够可靠，IT团队得以专注周边服务提升。
少投入多产出
近期与IT行业人士交流时谈到“IT项目永无完结”的现状：部署新软件需永久维护，更新手机后即成为电话部门。调查显示IT团队正被迫以少做多：近1/3的Mac管理员已在工作流中使用AI，这并非出于热情而是必要。报告指出，感到资源不足的管理员比例正在上升。
设备部署量创新高，安全威胁持续存在，但人员配置未能同步增长。填补缺口的是社区知识、自动化工具和AI驱动解决方案。超半数受访者使用维护或优化工具保障Mac平稳运行。
当无法扩编时，团队转向社区与供应商支持。Mac Admins Slack、苹果官方论坛等成为首选求助渠道。知识存在于全球各地，AI有望加速知识整合，但需求已迫在眉睫。Mac支持虽更简便，但规模与期望值持续攀升，IT团队正被动适应。
安全与苹果设备管理
调查还显示，希望简化补丁和软件更新流程的管理员增加8%。这在意料之中：硬件稳定后，工作重心转向维护软件生态。用户通常仅在故障时关注更新，而IT团队需时刻警惕——单个未更新可能因零日漏洞引发连锁反应。苹果通过M系列架构和更新强制措施有所改善，但用户与系统间的工具仍有优化空间。
Mac本身不难保护，但周边环境日益复杂：SaaS普及带来AI威胁，工作场景更多转向浏览器，远程办公常态化要求IT团队实现无接触设备安全管理。
总结
MacPaw调查显示该平台成熟速度超预期：Mac寿命延长、管理员更依赖自动化、AI逐步融入工作流。但与此同时，IT团队人手不足，应对更复杂挑战。Mac硬件本身不负众望，而周边生态的持续扩张才是当前痛点的真正来源。
