数周前，苹果支持应用中出现的几串代码显示其即将推出基于生成式模型的”支持助手”。目前该功能已作为限量实验正式上线。
据MacRumors读者Gatlyn首次发现，苹果通过支持应用内面向部分用户开放的”聊天”标签页，推出了支持助手的早期预览版。
点击进入后，用户会看到包含以下使用说明的欢迎界面，以及关于与基于大语言模型产品交互的常规免责声明：
与支持团队聊天
早期预览版试用我们的自动聊天功能，快速获取解决方案的新途径。
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获得最了解苹果的专业人员支持。支持助手为实验性功能。请核实重要信息。苹果可能会使用您的设备、账户和聊天信息来理解您的问题、提供相关回复并改进支持助手。为向您提供支持，数据可能会与合作伙伴共享。
如预期那样，该助手主要用于解决简单问题。必要时，用户可选择将问题转接给人工客服代表，由其接手并提供更深入的支持。
目前尚未公布该功能在美国及海外更广泛推广的时间表。
