过去几天有两篇报道，分别指向苹果靠提升服务收入来多赚钱的不同路径。
在我看来，第一条绝对该做，第二条不该做——而且菲尔·席勒似乎也这么想……
先把两篇报道概括一下。
家庭安防与监控服务
上周五，彭博社暗示苹果可能在筹划一项新的家庭安防与监控服务，与即将到来的部分家居硬件配套。
苹果正在规划一款以隐私为核心的家庭安防摄像头和自动化设备，用人工智能监测周边环境，而不是依赖实际视频画面。它将接入一项新的家庭安防与监控服务。
从 App Store 挤出更多收入
同一来源周日的第二篇报道称，公司正在寻找办法，从 App Store 挤出更多收入和利润。
特纳斯和服务业务主管埃迪·库想从 App Store 赚得更多，并想办法提高利润率，从这一平台再挤出额外的经常性收入。
苹果不该走后一条路
倒过来说，我认为第二条路会是一个很大的错误。
苹果在 iPhone 应用销售上的实际垄断地位，已在全球监管机构那里受到抨击。在大多数国家，想卖一款 iPhone 应用，就只能走官方 App Store，也就只能在“接受或走人”的前提下接受公司条款。
我理解一种常见说法：没人强迫你买 iPhone，也没人强迫你给它做应用。但这并不是哪怕最自由放任的资本主义实际运作的方式：即便美国，自 1890 年起就有反垄断法。当你达到一定市场支配地位，就会受到约束，以防你滥用这一地位。
再从 App Store 往外挤钱，恰恰与“滑向冰球将去的地方”背道而驰。据报道，菲尔·席勒也持这一看法，彭博社暗示这是他现在卸任的原因之一。
另一方面，席勒似乎认为这类举动只会进一步激怒开发者和政府。虽然内部并没有爆发冲突之类的事，但这是他不想掺和的。
创新服务才是正路
相反，推出人们愿意掏钱购买的创新服务，对苹果来说完全正确。我很容易看出公司提供家庭安防监控服务的价值。
我早在 2024 年就主张，自己做智能家居摄像头会是公司能做的最聪明的事之一。后来关于苹果智能门铃的传闻，我也说过同样的话。给安防产品加上可选的服务组件，完全说得通，理由有两条。
第一，就是我以前反复讲过的那些隐私理由。HomeKit 安全视频已经为保障安防摄像头画面的隐私做出了重大贡献。如果有一家公司我会信任它用人工智能分析安防摄像头画面，那就是苹果。
第二，苹果当然最有条件把安防硬件和服务完整纳入 HomeKit 环境。我相信还有许多其他领域，苹果也能提供类似好处。
对我来说，关键在于苹果对待服务应采取和硬件一样的做法。做出优秀产品，让人愿意掏钱，而且掏得心甘情愿。而不是用激怒顾客、开发者和监管机构的方式去挤钱。
