据报道，苹果正在其部分零售店试点一项新的“Live Notes”系统。根据最新报道，该系统利用AI来录制并转录与客户的Genius Bar会话。
该转录文本随后会保存到苹果的内部Genius Bar系统。根据Bloomberg的说法，其目的是让员工能够专注于客户服务，而不是忙于记笔记。
据报道，Live Notes需要员工和客户双方在Genius Bar会话录制前都选择加入。
尽管如此，据说苹果零售员工对Live Notes系统最终可能如何使用感到担忧：
尽管这项测试仍然引发了部分苹果零售员工的担忧，他们担心录音最终可能被用于指导员工或影响绩效评估。但公司已表示，录音本身不会被保存，经理也不会收到转录文本。员工还可以在保存到苹果内部Genius Bar系统前编辑转录文本和摘要。而且，这是一个选择加入的计划。
目前，Live Notes并非强制性的。Bloomberg表示，目前还不清楚苹果是否计划将该系统扩展到更多门店、使其成为强制性，或改变转录的使用方式。
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