两年前Sonos搞了一次大改版的应用更新，结果翻车翻得挺彻底。很多用户喜欢的功能直接消失，老音箱连接出问题，无障碍功能也坏了。那场惨剧直接导致公司CEO被炒鱿鱼。
这次进入AI时代，公司明显谨慎多了。Sonos 27voice更新将支持通过“Hey Sonos”进行自然语言语音控制……
2024年Sonos应用翻车事件
整件事源于Sonos推出自家首款耳机Ace，想跟AirPods Max抢市场。应用必须更新才能支持这款耳机，公司干脆借机从头重建，在产品发布前推出了一个全新的应用。
用户因为关键功能丢失、老音箱兼容性问题以及无障碍故障而愤怒。Sonos一开始还试图淡化投诉，但CEO Patrick Spence随后给用户发邮件道歉，并给出修复时间表，后来还做出了七项承诺。不过用户并不买账，纷纷要求炒掉Spence——后来也如愿了。
Sonos 27voice推送计划
这次Sonos先推出了相对温和的Sonos 27应用更新，把更实质性的改动留到后续的Sonos 27voice版本。这个版本将取代目前功能有限的语音控制，类似从旧版Siri升级到Siri AI那样。
公司没有直接推给所有用户，而是采取非常谨慎的策略。首先，你必须申请beta早期体验并获批。其次，公司只会在相对较小的用户群体中测试。第三，在明年正式发布前，他们会向beta测试用户收集详细反馈。
自然语言支持
新功能的使用方式跟HomePod上的Siri差不多。
你可以随时通过唤醒词“Hey Sonos”使用Sonos 27voice。当Sonos在听的时候，你的Sonos设备上的白色状态灯会更亮，如果正在播放音频，音量也会自动降低。Sonos理解你的请求后会播放确认音。
公司表示，你可以用自然语言下达音乐相关指令，也可以进行信息搜索。以下是一些音乐示例：
- 播放Nirvana现场原声专辑。
- 把所有音箱分组，找一个适合晚上放松的好歌单。
- 播放封面是沙丁鱼罐头的那张专辑。
- 播放Bowie那张关于太空冒险的专辑。
- 超级碗的歌手是谁？在走廊音箱上播放他们的最新专辑。
- 在温室音箱上播放Jungle，然后和厨房音箱分组播放。
还有一些常识类问题的例子：
- 一杯里有多少茶匙？
- 今年超级碗谁赢了？
如何申请Sonos 27voice体验资格
Sonos表示，beta早期体验目前仅限美国用户，名额有限，申请也不保证通过。如果你想申请，操作如下：
- 在iPhone上打开Sonos应用。
- 进入设置。
- 设置页面可能会出现一个名为“加入Sonos 27voice早期体验”的卡片。
- 选择“申请早期体验”。
- 按照屏幕提示完成申请。
- 申请后，语音助手页面的卡片会变成“你已在名单中”。
- 如果获批早期体验，这个卡片会变成“设置Sonos 27voice”。
如果申请通过，从周五开始就能使用，设置说明也在这里。
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